1. Quiénes somos y nuestras funciones
ALAVORA es una marca de consultoría en estrategia, marketing, tecnología, automatización, IA y Music Business. La entidad jurídica responsable de este canal es: 68.731.440 Fausto Vieira das Merces – ME, CNPJ brasileño 68.731.440/0001-52, domiciliada en São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil. La entidad responsable puede actuar como responsable del tratamiento en solicitudes directas, relaciones comerciales, boletines y diagnósticos. Al tratar datos conforme a instrucciones documentadas de clientes empresariales, puede actuar como encargada del tratamiento; el cliente define las finalidades y bases jurídicas aplicables.
2. Datos que podemos recopilar
Según la interacción, podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, organización, cargo, área de interés, respuestas al diagnóstico, contenido voluntario de mensajes, suscripciones, registros técnicos de acceso (IP, navegador, hora y seguridad) e interacciones con comunicaciones. Los formularios generales no están diseñados para recopilar contraseñas ni datos sensibles. Evita compartir información confidencial en campos abiertos.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos pueden utilizarse para responder consultas, elaborar diagnósticos iniciales, preparar propuestas, gestionar relaciones comerciales, ejecutar contratos, enviar comunicaciones solicitadas, proteger sistemas, prevenir usos indebidos, cumplir obligaciones legales y evaluar los canales. Según la actividad, las bases jurídicas pueden incluir ejecución contractual o medidas precontractuales, obligaciones legales, interés legítimo sujeto a garantías y consentimiento cuando corresponda. Suscribirse al boletín no supone consentimiento general para fines ajenos.
4. Comunicaciones y boletín
Cuando solicites contenidos o autorices comunicaciones comerciales, podremos enviar novedades y materiales relacionados. Los mensajes promocionales deben permitir cancelar la suscripción fácilmente. La baja no impide responder a consultas en curso ni cumplir obligaciones legales.
5. Intercambio de datos y proveedores
Los servicios de alojamiento, correo, CRM, automatización, formularios, mensajería, analítica y herramientas autorizadas de IA pueden intervenir en el tratamiento según las finalidades comunicadas. Antes de publicar esta política deben verificarse los proveedores y sus ubicaciones reales. No se debe afirmar la ausencia total de intercambio o venta de datos sin una verificación operativa.
6. Inteligencia artificial y confidencialidad
La IA puede ayudar a organizar tareas, producir contenidos editoriales, ofrecer soporte o analizar información cuando sea apropiado y esté autorizado. Los secretos de clientes, credenciales y bases de terceros no deben introducirse en herramientas públicas o no autorizadas. Los proyectos contratados requieren instrucciones documentadas sobre acceso, conservación, proveedores y uso permitido de IA.
7. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies necesarias y, según la configuración real, tecnologías de formularios, CRM, prevención de abusos, métricas y contenidos incorporados de terceros. Las categorías, los proveedores y las opciones deben reflejar el sitio desplegado. Cuando se exija consentimiento para tecnologías no esenciales, estas deben activarse únicamente después de obtenerlo válidamente. Publicar esta política no instala por sí solo un sistema de consentimiento.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores digitales pueden tratar datos fuera de Brasil. Cuando existan transferencias internacionales, debemos aplicar las exigencias y garantías pertinentes de la LGPD y las normas de la ANPD.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para finalidades justificadas, deberes legales o contractuales, reclamaciones legítimas y seguridad, con revisión periódica. Se deben aplicar controles adecuados de confidencialidad, acceso y protección de sistemas. Ningún sistema está libre de riesgos; los incidentes se evaluarán y gestionarán según las normas y contratos aplicables.
10. Derechos de las personas
Según la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación de tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, bloqueo o supresión, portabilidad cuando proceda, información sobre intercambio, información relativa al consentimiento y su denegación, retirada del consentimiento, oposición y revisión de decisiones exclusivamente automatizadas cuando corresponda. Podemos verificar la identidad antes de tramitar solicitudes.
11. Niños y adolescentes
Nuestros canales comerciales no están diseñados para recopilar indiscriminadamente datos de menores. Si un servicio involucra menores, el tratamiento deberá cumplir las garantías legales, incluido el interés superior del menor y las reglas de consentimiento cuando procedan.
12. Contacto y cambios
Para solicitudes de privacidad, escribe a sac@alavora.online con el asunto “Privacidad / LGPD”. El contacto responsable de privacidad o delegado de protección de datos, cuando sea obligatorio, deberá identificarse según la organización real. Esta política puede actualizarse, comunicando adecuadamente los cambios relevantes.